FAQ

Di seguito troverete le nostre FAQ, che speriamo possano esservi utili e rispondere alle vostre domande. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci direttamente dalla pagina Contatti del nostro sito web. 

🚚Consegna & Ordini 

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati in 1 o 2 giorni lavorativi. La consegna nella Francia metropolitana richiede generalmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Con Miyoka Boutique, niente più lunghe settimane di attesa per ricevere i vostri prodotti J-Beauty! I vostri pacchi arrivano in pochi giorni e senza spese doganali. Vi preghiamo di notare che al momento Miyoka Boutique effettua consegne solo nella Francia metropolitana. 

Miyoka Boutique è un'azienda francese?

Sì! Miyoka Boutique è un'azienda francese. Siamo orgogliosi di rappresentare l'eccellenza e la qualità francesi. Vogliamo offrirvi un'esperienza d'acquisto in totale sicurezza, dal momento dell'ordine fino alla ricezione del pacco. Grazie alla nostra esperienza e alla nostra azienda con sede in Francia, vi garantiamo un servizio clienti e post-vendita francese. Il nostro team è a vostra disposizione, è pronto a rispondere e garantisce consegne rapide in tutta la Francia metropolitana. Senza alcuna spesa doganale né altre tasse nascoste! 

Come viene preparato il mio pacco?

Tutti i nostri pacchi sono preparati a mano dal nostro team con la massima cura e un'attenzione particolare ai dettagli. Aggiungiamo un tocco di delicatezza a ogni confezione affinché aprire il vostro ordine sia una vera esperienza all'insegna del comfort e un momento di piacere

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il vostro pacco sarà spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento. Dovrete solo cliccare regolarmente sul link per verificare lo stato del vostro ordine.

Devo pagare spese doganali se ordino prodotti di bellezza giapponesi? 

No! Con Miyoka Boutique non ci sono spese doganali quando acquistate prodotti di bellezza giapponesi o qualsiasi altro articolo sul nostro sito. La nostra missione è semplificare gli acquisti online per i nostri clienti francesi ed europei, senza brutte sorprese. Garantiamo l'assenza totale di spese doganali o tasse aggiuntive alla consegna del pacco per tutti i nostri clienti francesi e dell'Unione Europea. 

🔄 Resi & Rimborsi

Posso restituire uno o più prodotti di bellezza giapponesi?

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici che sono stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna non possono essere restituiti esercitando il diritto di recesso (articolo L221-28 del Codice del consumo). Solo i prodotti integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale sigillata possono essere restituiti o rimborsati entro 14 giorni.

Come posso avviare una procedura di reso?

Se il reso riguarda uno o più prodotti cosmetici di bellezza giapponesi, assicuratevi innanzitutto di rispettare le condizioni di reso indicate sopra.  Se il vostro reso soddisfa tali condizioni, inviate un'e-mail a miyokaboutique@gmail.com.

Nell'e-mail, vi preghiamo di indicare il numero dell'ordine e di allegare una foto del fronte e del retro del prodotto o dei prodotti sigillati. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi comunicherà l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione del reso. Si prega di notare che le spese di reso sono a carico del cliente. 

🌸 Prodotti J-Beauty 🇯🇵

I vostri prodotti J-Beauty sono importati dal Giappone?

Sì, tutti i nostri prodotti di bellezza giapponesi, in tutte le categorie (skincare, cura dei capelli, cura del corpo e trucco), sono importati direttamente dal Giappone. Più precisamente, da Tokyo e Osaka.

I marchi di bellezza giapponesi venduti da Miyoka Boutique sono conosciuti in Giappone?

Assolutamente! Selezioniamo con cura prodotti per la cura della pelle e cosmetici iconici, diventati veri e propribestseller in Giappone. Prodotti molto apprezzati dagli appassionati di J-Beauty, rinomati per la loro efficacia e al centro delle tendenze attuali in tutto il Giappone. Potrete così godervi il meglio della routine giapponese direttamente a casa vostra e in tutta tranquillità.

Posso fidarmi dei prodotti di bellezza giapponesi che vendete? 

In tutta tranquillità! Da Miyoka Boutique, la vostra sicurezza e la salute della vostra pelle sono le nostre priorità assolute. Vi garantiamo che tutti i prodotti di bellezza giapponesi che vendiamo sono controllati e approvati da uno studio specializzato in regolamentazione cosmetica e tossicologia. Potrete così beneficiare dell'alta qualità e dell'efficacia della cosmetica giapponese, nel pieno rispetto della normativa europea. La normativa europea applica i più rigorosi standard cosmetici al mondo! Siete quindi nel posto giusto per far risplendere la vostra pelle senza complicazioni.

🖊️ Cartoleria

Gli articoli di cartoleria sono disponibili singolarmente?

Alcuni articoli sono disponibili singolarmente, altri solo in confezioni. Consultate la scheda prodotto per maggiori dettagli.

📦 Annullamento & Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e Shop Pay.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattateci il prima possibile dopo l'acquisto. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo.
La nostra e-mail: miyokaboutique@gmail.com