FAQ

Vous trouverez ci-dessous notre FAQ, qui nous l’espérons vous aidera et répondra à vos questions. Au cas où n’y aurait pas la réponse que vous attendiez, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant directement sur la page contact de notre site Web. 

🚚Livraison & Commande 

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traités en 24heures et expédiée de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Chez Miyoka Boutique, fini les longues semaines d’attente pour recevoir vos colis de J-Beauty ! Vos colis arrivent en quelques jours seulement et sans frais de douane. Veuillez notez que pour le moment, Miyoka Boutique livre uniquement en France métropolitaine. 

Est-ce que Miyoka Boutique est une entreprise Française ?

Oui ! Miyoka Boutique est une entreprise française. Nous sommes fiers d'incarner l'exigence et la qualité à la française. Pour vous offrir une expérience d'achat en toute confiance, du passage de commande jusqu'à la réception de votre colis. Grâce à notre savoir-faire et à notre entreprise basée en France, nous vous garantissons un service client et SAV français. Avec une équipe à votre écoute et réactive, une livraison rapide partout en France métropolitaine. Sans aucun frais de douane ni autres taxes cachés ! 

Comment est confectionner mon colis ?

Tous nos colis sont confectionné à la main par notre équipe avec le plus grand soin et une attention particulière portée aux détails. Nous apportons une touche de délicatesse à chaque emballage pour que l'ouverture de votre commande soit une véritable expérience cocooning et un moment de plaisir

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il vous restera à charge de cliquer régulièrement sur le lien pour voir le statut de votre commande.

Y a-t-il des frais de douane si je commande des produits de beauté Japonais ? 

Non ! Chez Miyoka Boutique, il n’y a aucun frais de douane dès lors que vous achetez des produits de beauté japonais ou tout autres articles de notre site. Elle est notre devise, étant de faciliter l’achat en ligne pour nos clients français et européens sans mauvaise surprise. Nous vous garantissons l'absence totale de frais de douane ou de taxe supplémentaire à la réception de votre colis pour tous nos clients français et de l’union européenne. 

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un ou des produit(s) de beauté Japonais ?

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou désopercules après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement dans un délai de 14 jours.

Comment initier un retour ?

Si votre retour concerne un ou des produit(s) de beauté cosmétique Japonais, assurez-vous en amont de respecter les conditions de retour ci-dessus.  Si votre retour respecte les conditions, merci d’adresser un mail à miyokaboutique@gmail.com.

Merci de nous joindre dans ce mail votre numéro de commande, une photo face avant et face arrière du ou des produit(s) scellé. Notre équipe traitera votre demande et vous transmettra l'adresse ainsi que les consignes pour l'envoi de votre retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. 

🌸 Produits de J-Beauty 🇯🇵

Vos produits de J-Beauty, sont-ils importés du Japon ?

Oui, tous nos produits de beauté Japonais, concernant toutes nos catégories (skincare, soins cheveux, soins corps et de maquillage) sont directement importé du Japon. Plus précisément de Tokyo et Osaka.

Les marques de beauté japonaise, vendues chez Miyoka Boutique sont-elles connues au Japon ?

Absolument ! Nous sélectionnons rigoureusement les soins et cosmétiques cultes, devenus d'incontournables bestsellers au Japon. Des produits plébiscités par les passionnés de J-Beauty, reconnus pour leur efficacité et au cœur des tendances actuelles dans tout le Japon. Vous profitez ainsi du meilleur de la routine japonaise, directement chez vous et en toute confiance.

Puis-je avoir toute confiance  aux produits de beauté japonais, vendu chez vous ? 

En toute sérénité ! Chez Miyoka Boutique, votre sécurité et la santé de votre peau sont nos priorités absolues. Nous vous garantissons que tous nos produits de beauté japonais que nous vendons, sont contrôlé et validé par un cabinet de réglementation cosmétique et toxicologique. Vous bénéficiez ainsi de la haute qualité et de l'efficacité de la cosmétique japonaise, garanties en toute conformité avec la réglementation européenne. La réglementation européenne applique les normes cosmétiques les plus exigeantes au monde ! Vous êtes donc officiellement au bon endroit pour faire rayonner votre peau sans prise de tête.

🖊️ Papeterie

Les articles de papeterie sont-ils disponibles à l'unité ?

Certains articles sont disponibles à l'unité, d'autres uniquement en lot. Consultez la fiche produit pour le détail.

📦 Annulation & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et Shop Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement après votre achat. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Notre mail : miyokaboutique@gmail.com

Si aucunes de vos questions n’ont été répondu malgré notre FAQ, contacter nous sur : miyokaboutique@gmail.com